Brauchen Sie SteinbachReport?

Frage 1:

Sie sind mitten in der Besprechung. Und Ihr Gefühl nimmt zu, dass die Berichte Ihres Gesprächspartners unwahr sind. – Welche 4 gleichzeitigen Charakteristika im Sprachstil entlarven - mit hoher Sicherheit - einen Lügner?

1. a)
   Kaum Bezug auf Fremdpersonen / Sätze werden stark verschachtelt / Tendenz zur
   Schilderung von Details / vermehrter Gebrauch von Begriffen der Inaktivität
2. b)
   Seltener Bezug zur eigenen und zur dritten Person / Tendenz zu Generalisierungen /
   Betonung negativer Emotionen / häufiger Gebrauch von Wörtern der Bewegung
3. c)
   Häufiger Bezug zur eigenen und zur dritten Person / Tendenz zu Generalisierungen /
   Sprechpausen werden mit "Äähs" gefüllt / Worte mit positiven Emotionen häufen sich.

Frage 2:

Der neue Produktmanager spricht gleich beim ersten Teamgespräch lauter als die übrigen Teammitglieder. – Welchen Effekt erzielt er damit?

1. a)
   Man hört ihm aufmerksamer zu, erlebt ihn aber als aggressiv und möchte deshalb zukünftig
   nicht so gern mit ihm zusammenarbeiten.
2. b)
   Man erlebt ihn als selbstsicher und möchte deshalb zukünftig gern mit ihm
   zusammenarbeiten.
3. c)
   Man hört ihm aufmerksamer zu. Die Lautstärke beeinflusst dabei die Sympathie der
   Gesprächsteilnehmer weder positiv noch negativ.

Frage 3:

Ein Pharmaunternehmen plant die Vermarktung eines neuen Medikaments gegen Bluthochdruck. Deshalb soll vorab in einer schriftlichen Umfrage das Verschreibungsverhalten der Chefärzte ermittelt werden. – Wie lassen sich die besten Rücklaufquoten erzielen?

1. a)
   Die Chefärzte erhalten eine Kiste Burgunder im Wert von 150,-€, wenn sie den
   Fragebogen ausgefüllt zurücksenden.
2. b)
   Man verschickt mit dem Fragebogen sofort eine Flasche Burgunder im Wert von 25,-€.
3. c)
   Man verlost unter allen Rücksendungen eine hochwertige Reise nach Frankreich zu
   bekannten Weingütern der Bourgogne.

Frage 4:

Ein Autohaus lockt mit Sonder-Rabatten Kunden für bestimmte Modelle. Ein Interessent erlebt dabei Folgendes: Zuerst wird ihm bestätigt, dass der Rabatt auch für den luxuriösen SUV gilt, für den er sich interessiert. Anschließend erhält er detaillierte Produkt-Informationen, danach kann er den Wagen probefahren. Dann kommt bei der Kaufentscheidung das Dementi: Die Rabattaktion gilt nicht für diesen SUV. – Mit welcher Reaktion des Kunden sollte das Autohaus im Normalfall rechnen?

1. a)
   Der Kunde grübelt und kauft trotzdem.
2. b)
   Der Kunde verlangt eine ausführliche Erklärung und sagt dann, dass er sich die Sache
   erst noch überlegen möchte.
3. c)
   Der Kunde tobt und setzt nie wieder einen Fuß in dieses Autohaus.

Frage 5:

In einer großen Patentanwaltskanzlei soll einer von zwei engagierten Anwälten als Partner aufgenommen werden. Sie haben Ihre Präferenz (Herrn Dr. Schmidt), wollen die Entscheidung aber dem Senior Partner überlassen. – Durch welche Fragestellung können Sie Ihren Favoriten geschickt lancieren?

1. a)
   "Finden Sie Herrn Dr. Schmidt besser oder schlechter als Herrn Dr. Müller?"
2. b)
   "Finden Sie Herrn Dr. Müller besser oder schlechter als Herrn Dr. Schmidt?"

Frage 6:

Sie wollen in einer Besprechung Ihre Partner davon überzeugen, neue Software einzusetzen. Diese Netzwerk-Software verschafft endlich Überblick über alle wichtigen Daten. – Wie gehen Sie mit den Argumenten der Gegenseite um, die partout keine Veränderungen will?

1. a)
   Sie führen sofort Ihre stärksten Argumente an, denn starke Argumente überzeugen
   am besten.
2. b)
   Sie konzentrieren sich zunächst darauf, die Argumente der Gegenseite zu entkräften,
   indem Sie gegenargumentieren.
3. c)
   Sie weisen daraufhin, dass Ihre Sichtweise allgemein anerkannt ist.
4. d)
   Sie zeigen Entschlossenheit und stellen gleich zu Beginn der Sitzung klar, dass Sie von
   Ihrer Meinung kein Jota abweichen werden.

Frage 7:

In welche Stimmungslage bringt man Verhandlungspartner, damit sie freiwillig den höchsten Preis bezahlen?

1. a)
   traurige Stimmung
2. b)
   euphorische Stimmung
3. c)
   heitere Stimmung
4. d)
   sachliche Stimmung

Frage 8:

Die Marketing-Abteilung eines Telefonproviders arbeitet an der richtigen Preisgestaltung für ein neues Angebot. Dabei kennt man selbstverständlich das Angebotspaket der Konkurrenz: erstens die Anschlussgebühr, zweitens den Verkaufspreis des Handys und drittens den monatlichen Basispreis für einen Jahresvertrag. – Wie gestaltet die Marketingabteilung das Preispaket möglichst profitabel und attraktiv?

1. a)
   Sie unterbietet alle drei Preispositionen der Konkurrenz um jeweils 1 Euro.
2. b)
   Sie macht groß Werbung für ein kostenloses Handy und holt den Kaufpreis durch eine
   erhöhte Anschlussgebühr und einen erhöhten monatlichen Basispreis wieder rein.
3. c)
   Sie bleibt insgesamt genauso teuer wie die Konkurrenz, senkt aber die Preise für Handy
   und Anschlussgebühr deftig und holt diesen Abschlag durch eine höhere monatliche
   Basisgebühr wieder rein.

Frage 9:

Der neue Geschäftsführer von "Mediplus", eines Großhandels für Medizintechnik, setzt auf Expansion. Mit Erfolg. Er plant die Übernahme seines Hauptkonkurrenten, um Marktführer zu werden. Zuvor muss er die Gesellschafter von diesem Schritt überzeugen. – Wie präsentiert er in der Besprechung mit den Gesellschaftern seine beiden stärksten Argumente?

1. a)
   Er nennt die beiden stärksten Argumente direkt zu Anfang, um jeden Zweifel von vornherein
   auszuräumen.
2. b)
   Er nennt ein starkes Argument zum Anfang und eines zum Schluss und rahmt so seine
   Stellungnahme ein.
3. c)
   Er bringt die beiden stärksten Argumente in der Mitte seiner Stellungnahme, um einen
   inhaltlichen Spannungsbogen aufzubauen.